Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

Welche Produkte bieten Sie an?

Wir bieten eine große Auswahl an Brennholz (Scheitholz und hochwertiges Kaminholz) sowie Pellets an, um Ihren Heizbedarf optimal zu decken.
Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und stehen für gute Brennqualität, effiziente Verbrennung und langanhaltende Wärme.


Wohin liefern Sie?

Wir liefern kostenlos innerhalb Deutschlands.
Unabhängig davon, wo Sie sich befinden, sorgen wir für eine zuverlässige und schnelle Lieferung ohne zusätzliche Versandkosten.


Wie lange dauert die Lieferung?

Die reguläre Lieferzeit beträgt 2 bis 7 Werktage.
Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.


Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen können bequem über unsere Website aufgegeben werden.
Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren:
📧 kontakt@brennholzhandelnhn.com


Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren ausschließlich Banküberweisung, um eine sichere und transparente Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.
Die erforderlichen Bankdaten erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung.


Wie erfahre ich, ob ein Produkt verfügbar ist?

Unser Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird dies auf der Website deutlich angezeigt.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an uns:
📧 kontakt@brennholzhandelnhn.com


Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Falls Ihre Bestellung beschädigt geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail und senden Sie aussagekräftige Fotos des Schadens mit.

📧 kontakt@brennholzhandelnhn.com

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.


Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?

Bestellungen werden zügig bearbeitet.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Solange die Ware noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung problemlos möglich.


Bieten Sie auch Lösungen für Geschäftskunden an?

Ja, wir bieten auch individuelle Lösungen für Unternehmen, wie z. B. Großbestellungen oder spezielle Konditionen für Geschäftskunden.

Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen:
📧 kontakt@brennholzhandelnhn.com


Wo finde ich Informationen zur Herkunft Ihrer Produkte?

Wir legen großen Wert auf nachhaltige und verantwortungsvolle Herkunft unserer Produkte.
Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie Informationen zur Qualität und Herkunft unseres Brennholzes und unserer Pellets.

Bei speziellen Fragen stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.