Gültig ab: 10. Februar 2026
Website: https://brennholzhandelnhn.com/
Bei Brennholzhandel NHN legen wir großen Wert auf hochwertige Produkte und ein positives Einkaufserlebnis. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, unterstützt Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bei einem transparenten und reibungslosen Ablauf.
Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen (Mo–Fr) ab dem Tag des Warenerhalts zur Rückgabe anzumelden.
Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir den Rückgabeprozess effizient abwickeln können.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
1. Kontaktaufnahme
Senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice:
📧 kontakt@brennholzhandelnhn.com
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos bei.
2. Vorbereitung der Ware
Die zurückzusendenden Artikel müssen:
-
unbenutzt sein
-
sich in der Originalverpackung befinden
-
vollständig und wiederverkaufsfähig sein
3. Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt per Versanddienstleister.
Die genaue Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Kontaktaufnahme per E-Mail mit.
Hinweis:
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
-
Geschenkkarten
-
reduzierte Ware (außer bei Mängeln)
-
als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnete Artikel
-
benutzte oder beschädigte Artikel
-
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (außer bei Defekten)
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt.
Ablauf des Umtauschs:
-
Rückgabe gemäß dem oben beschriebenen Prozess anmelden
-
Rücksendung des Originalartikels
-
Versand des Ersatzartikels nach Wareneingang
Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausche trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein:
-
melden Sie den Vorfall bitte innerhalb von 14 Werktagen
-
senden Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Fotos
-
wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen (Mo–Fr) nach Eingang der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungen
-
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Banküberweisung)
-
Bearbeitungsdauer: bis zu 7 Werktage (Mo–Fr)
-
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann
Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Wichtiger Hinweis:
Erfüllt ein Artikel nicht die Rückgabebedingungen (z. B. benutzt oder unvollständig), behalten wir uns vor, die Rückgabe abzulehnen.
Kontaktinformationen
Brennholzhandel NHN
📍 Dahlwitzer Landstraße 4, 12587 Berlin, Deutschland
📧 E-Mail: kontakt@brennholzhandelnhn.com
📞 Telefon: +49 163 2479299
🕘 Geschäftszeiten: 9:00 – 17:00 Uhr (Mo – Fr), (MEZ – Berlin)
Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.